与巴西诊所签合同：必须包含的 15 项条款

一份合格的巴西诊所合同会以书面形式写明：做什么、用什么材料、多少钱、包含哪些项目、出现并发症由谁付费、保修和返修如何执行、如何取消，以及已付款项如何处理。与非居民患者签订的合同可以用外币计价。下面是签字前值得坚持的十五项条款——以及表明有问题的信号。

十五项条款

1. 完整的身份信息。 诊所的法定名称和企业注册号（CNPJ）、地址、技术负责人和实际操作医生的姓名及登记号（CRM 或 CRO 及专科）。若在医院进行，还应写明医院名称。

2. 详细的治疗方案。 每个项目、各个阶段、疗程或就诊次数、预计时长，包括在巴西的术后护理。

3. 材料。 植入物、修复体、贴面、瓷材及其他器械的品牌、型号、ANVISA 注册号和批号。任何以“同等产品”替换的情形都应经您同意。

4. 总价及包含项目。 术前检查、麻醉、团队、医院或手术室、材料、药品、复诊和视频问诊——逐项列明。未列明的项目往往另行收费。

5. 币种与汇率。 当一方不是巴西居民时，巴西法律允许以外币约定付款（第 14.286/2021 号法律第 13 条第二项）。如果价格以美元或欧元计，合同应写明每笔付款适用的汇率或换算日期，以及付款地点。

6. 付款计划。 付款与阶段挂钩，完成后支付尾款。避免开始前付清 100%。

7. 保修。 期限、范围（修复体断裂、种植体脱落、贴面脱落）、除外情形，以及患者须遵守的条件（口腔卫生、复诊）。

8. 返修与修整。 何时免费、期限多长，以及若需返回巴西，机票和住宿由谁承担。

9. 并发症。 出现并发症时，再次住院、矫正手术和药品由谁付费，急诊由哪家医院处理。没有这一条，争执会在最糟糕的时刻发生。

10. 抵达后不适合治疗。 若当面检查后认定不宜进行该项目或需要改变方案，定金应在约定期限内退还或调整。

11. 取消与撤回。 您和诊所各自撤回的规则及扣款比例。如果合同是远程订立的（电子邮件、WhatsApp、网站），《消费者保护法》赋予您七天无理由撤回权（第 49 条），这保护了付了定金后在出发前改变主意的人。

12. 远程随访。 联系渠道、答复时限、包含的视频问诊次数及期限。

13. 病历与文件。 治疗结束时以电子形式交付完整病历、影像资料、同意书和发票的副本。

14. 肖像与个人数据。 将您的“术前术后”照片用于社交媒体或广告，须根据巴西《通用数据保护法》（LGPD）取得单独、明确的同意。您可以拒绝，而不影响治疗。

15. 语言与管辖。 若合同为双语，以哪个版本为准。选择遥远法院或妨碍消费者维权的条款可能被认定为无效；原则上，患者可以在服务提供地起诉诊所。

三份独立的文件

知情同意书不能替代合同：它涉及风险和替代方案，而非价格、保修和取消。发票（nota fiscal）必须以您的姓名和 CPF 开具，用于保险报销和在本国的可能抵扣。签署的报价单是合同的一部分；WhatsApp 消息和电子邮件可作为证据，但一份规范的合同能避免对约定内容的争议。

警示信号

• 拒绝将材料、保修或并发症写入书面文件。
• 合同仅有葡萄牙语版本，没有您语言的版本，也不给阅读时间。
• 要求“打折”一次性付清全款。
• 禁止向消费者机构投诉或在社交媒体上发声的条款。
• 没有发票，或发票开在他人名下。

本文并非医疗或牙科评估。本所不推荐任何诊所、医院或医疗专业人员，不对其进行技术评价，也与其不存在任何关联。

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资料来源： 第 14.286/2021 号法律, 第 13 条 · 《消费者保护法》（第 8.078/1990 号法律）, 第 49 条 · 《通用数据保护法》（第 13.709/2018 号法律）。