與巴西診所簽合約：必須包含的 15 項條款

一份合格的巴西診所合約會以書面形式寫明：做什麼、用什麼材料、多少錢、包含哪些項目、出現併發症由誰付費、保修和修補如何執行、如何取消，以及已付款項如何處理。與非居民病患簽訂的合約可以用外幣計價。下面是簽字前值得堅持的十五項條款——以及表明有問題的訊號。

十五項條款

1. 完整的身分資訊。 診所的法定名稱和企業註冊號（CNPJ）、地址、技術負責人和實際操作醫師的姓名及登記號（CRM 或 CRO 及專科）。若在醫院進行，還應寫明醫院名稱。

2. 詳細的治療方案。 每個項目、各個階段、療程或就診次數、預計時長，包括在巴西的術後護理。

3. 材料。 植入物、修復體、貼片、瓷材及其他器械的品牌、型號、ANVISA 註冊號和批號。任何以“同等產品”替換的情形都應經您同意。

4. 總價及包含項目。 術前檢查、麻醉、團隊、醫院或手術室、材料、藥品、回診和影片問診——逐項列明。未列明的項目往往另行收費。

5. 幣種與匯率。 當一方不是巴西居民時，巴西法律允許以外幣約定付款（第 14.286/2021 號法律第 13 條第二項）。如果價格以美元或歐元計，合約應寫明每筆付款適用的匯率或換算日期，以及付款地點。

6. 付款計劃。 付款與階段掛鉤，完成後支付尾款。避免開始前付清 100%。

7. 保修。 期限、範圍（修復體斷裂、植體脫落、貼片脫落）、除外情形，以及病患須遵守的條件（口腔衛生、回診）。

8. 修補與修整。 何時免費、期限多長，以及若需返回巴西，機票和住宿由誰承擔。

9. 併發症。 出現併發症時，再次住院、矯正手術和藥品由誰付費，急診由哪家醫院處理。沒有這一條，爭執會在最糟糕的時刻發生。

10. 抵達後不適合治療。 若當面檢查後認定不宜進行該項目或需要改變方案，訂金應在約定期限內退還或調整。

11. 取消與撤回。 您和診所各自撤回的規則及扣款比例。如果合約是遠端訂立的（電子郵件、WhatsApp、網站），《消費者保護法》賦予您七天無理由撤回權（第 49 條），這保護了付了訂金後在出發前改變主意的人。

12. 遠端追蹤。 聯絡渠道、答覆時限、包含的影片問診次數及期限。

13. 病歷與檔案。 治療結束時以電子形式交付完整病歷、影像資料、同意書和發票的副本。

14. 肖像與個人資料。 將您的“術前術後”照片用於社交媒體或廣告，須根據巴西《通用資料保護法》（LGPD）取得單獨、明確的同意。您可以拒絕，而不影響治療。

15. 語言與管轄。 若合約為雙語，以哪個版本為準。選擇遙遠法院或妨礙消費者維權的條款可能被認定為無效；原則上，病患可以在服務提供地起訴診所。

三份獨立的檔案

知情同意書不能替代合約：它涉及風險和替代方案，而非價格、保修和取消。發票（nota fiscal）必須以您的姓名和 CPF 開具，用於保險報銷和在本國的可能抵扣。簽署的報價單是合約的一部分；WhatsApp 訊息和電子郵件可作為證據，但一份規範的合約能避免對約定內容的爭議。

警示訊號

• 拒絕將材料、保修或併發症寫入書面檔案。
• 合約僅有葡萄牙語版本，沒有您語言的版本，也不給閱讀時間。
• 要求“打折”一次性付清全款。
• 禁止向消費者機構投訴或在社交媒體上發聲的條款。
• 沒有發票，或發票開在他人名下。

本文並非醫療或牙科評估。本所不推薦任何診所、醫院或醫療專業人員，不對其進行技術評價，也與其不存在任何關聯。

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資料來源： 第 14.286/2021 號法律, 第 13 條 · 《消費者保護法》（第 8.078/1990 號法律）, 第 49 條 · 《通用資料保護法》（第 13.709/2018 號法律）。